L'OFFERTA TERMINA TRA
La risposta alla tua domanda si trova probabilmente nelle seguenti domande frequenti.
Riceverai un'e-mail di conferma subito dopo aver effettuato il pagamento.
Se ancora non vedi l'e-mail, controlla la cartella spam e prova a cercare "SYLOR" nella posta in arrivo.
Se dopo 10 minuti non riesci ancora a trovare l'e-mail, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto qui sotto o inviando un'e-mail a: sylorjewels@gmail.com
Se non ricevi una risposta entro 24 ore, controlla la cartella spam.
Possiamo modificare l'indirizzo email associato al tuo ordine e reinviare le email di conferma e di spedizione. Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto qui sotto o inviando un'email a sylorjewels@gmail.com .
Si prega di notare che se il tuo ordine è già stato spedito, il corriere non verrà informato della modifica dell'indirizzo email e non riceverai le informazioni di tracciamento. Naturalmente, puoi comunque tracciare il tuo ordine sul nostro sito web cliccando qui.
Puoi modificare l'indirizzo di consegna entro le 13:00 dello stesso giorno se l'ordine è stato effettuato al mattino, oppure entro le 13:00 del giorno successivo se l'ordine è stato effettuato nel pomeriggio. Dopo tale orario, tutti gli ordini entrano in fase di preparazione, le informazioni vengono definite e non è più possibile modificarle.
Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna, vi preghiamo di contattarci urgentemente, senza dimenticare di includere il nuovo indirizzo 😉, tramite il modulo di contatto qui sotto o inviando un'e-mail a: sylorjewels@gmail.com .
È possibile modificare l'incisione se l'ordine è stato effettuato il giorno stesso, entro le ore 13:00. Dopo tale orario, tutti gli ordini entrano in fase di preparazione, le informazioni vengono definite e non è più possibile modificarle.
Se desiderate modificare l'incisione, vi preghiamo di contattarci urgentemente tramite il modulo di contatto qui sotto o inviando un'e-mail a sylorjewels@gmail.com .
Faremo tutto il possibile per risolvere il problema e metterti a disposizione una nuova incisione.
È possibile annullare l'ordine se effettuato prima delle 13:00 dello stesso giorno. Dopo tale orario, tutti gli ordini entrano in fase di preparazione, le informazioni vengono bloccate e non possono più essere modificate o annullate.
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci urgentemente tramite il modulo di contatto qui sotto o inviando un'e-mail a: sylorjewels@gmail.com .
Per verificare lo stato del tuo ordine, vai alla sezione "Tracciamento ordini" che trovi in fondo alla pagina del nostro sito web. Clicca qui per essere reindirizzato.
Come posso inserire le informazioni del mio ordine per tracciarlo?
Avrai bisogno di:
Da Sylor, ogni gioiello è una creazione unica, progettata con cura e passione. L'intero processo, dalla creazione alla consegna, richiede solitamente dai 7 agli 8 giorni.
Un processo in più fasi:
Tempi di consegna:
Salvo imprevisti, potrebbero trascorrere dai 4 ai 5 giorni tra l'ordine e la consegna. A seconda della località:
La tua pazienza sarà ricompensata con un pezzo unico realizzato appositamente per te.
Dettagli importanti:
Consegneremo il tuo ordine all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine. È tua responsabilità assicurarti che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e, se necessario, che qualcuno sia disponibile a ricevere o firmare per la consegna con il corriere selezionato. Non siamo responsabili per i pacchi firmati da persone diverse dal destinatario.
Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento entro 1-6 ore.
Se entro questo lasso di tempo non hai ancora ricevuto l'e-mail, controlla la cartella spam o usa la funzione di ricerca della tua casella di posta inserendo la parola chiave "SYLOR".
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto qui sotto o inviando direttamente un'e-mail a: sylorjewels@gmail.com .
A volte il corriere lascia il pacco alla receptionist o al portiere dell'edificio.
Allo stesso modo, il corriere potrebbe accidentalmente depositare il pacco nella cassetta della posta di un vicino.
Si prega di verificare con loro, poiché il vostro ordine probabilmente è lì ad aspettarvi.
Se, nonostante i controlli effettuati, il pacco risulta ancora mancante, ti preghiamo di presentare un reclamo al corriere in modo che possiamo rispedire l'ordine. Il nostro team di assistenza clienti ti chiederà una copia del reclamo.
Ti invieremo un articolo sostitutivo per il tuo ordine il prima possibile.
Una rosa eterna è una rosa naturale meticolosamente conservata per mantenere la sua bellezza naturale e il suo colore vibrante per anni , senza bisogno di acqua o luce solare. Grazie a uno speciale processo di conservazione, ogni rosa mantiene i suoi petali morbidi e l'aspetto fresco, rendendola un simbolo perfetto di amore eterno ed eleganza. Che sia come regalo o come elemento decorativo, una rosa eterna è progettata per portare gioia e fascino duraturi a qualsiasi spazio.
La nostra rosa stabilizzata è delicatamente realizzata con materiali di alta qualità e meticolosamente progettata per durare anni, mantenendo il suo colore vibrante e il suo aspetto fresco . Il suo aspetto radioso evoca la freschezza di una rosa appena sbocciata, catturando il momento magico in cui la natura incontra l'eternità. Per rendere la tua esperienza ancora più magica, ogni rosa stabilizzata è delicatamente profumata.
Ecco alcuni consigli per garantire la longevità della tua rosa stabilizzata:
Prendersi cura della tua Rosa Eterna è semplicissimo. Basta conservarla nella sua custodia protettiva, lontano dalla luce solare diretta, da calore eccessivo e dall'umidità. Non necessita di acqua né di cure particolari. Con un minimo di attenzione, la tua Rosa Eterna rimarrà splendida e vibrante come il giorno in cui l'hai ricevuta, regalandoti bellezza e gioia per molti anni.
Sì, il nostro processo di conservazione è ecologico e, scegliendo una Rosa Eterna, ridurrai anche gli sprechi e potrai goderti un fiore che dura molto più a lungo delle rose appena recise.
Gioielli personalizzati
Se non sei soddisfatto al 100% del tuo prodotto, puoi restituire gli articoli nuovi e non utilizzati a Sylor entro 30 giorni dalla consegna.
Gli articoli personalizzati sono realizzati specificamente secondo le tue istruzioni e non possono essere rivenduti. Consulta la legge applicabile. Se desideri restituire un gioiello personalizzato, il rimborso verrà emesso sotto forma di buono sconto da utilizzare in negozio.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Il buono verrà emesso una volta ricevuto il reso e potrà essere utilizzato in tutto il negozio.
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto clicca qui o inviando un'e-mail a: sylorjewels@gmail.com
Gioielli non personalizzati
Gli articoli non personalizzati possono essere rimborsati completamente entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il contenuto del pacco deve essere esattamente uguale a quello ricevuto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se il prodotto è stato utilizzato, alterato o danneggiato in qualsiasi modo.
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto clicca qui o inviando un'e-mail a: sylorjewels@gmail.com
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, offriamo una garanzia di sostituzione.
Ti preghiamo di scattare una o più foto dell'articolo difettoso e di contattarci entro tre giorni dalla consegna all'indirizzo sylorjewels@gmail.com .
Ci scusiamo per l'inconveniente, poiché in rare occasioni potremmo commettere errori di incisione; siamo umani e possiamo stancarci. Naturalmente, sostituiremo il gioiello senza alcun costo una volta confermata l'incisione.
Vi preghiamo di scattare una o più foto delle incisioni e di contattarci entro tre giorni dalla consegna all'indirizzo sylorjewels@gmail.com .
Compila questo modulo o contattaci all'indirizzo: sylorjewels@gmail.com .
Prima di inviare la richiesta, controlla che il tuo indirizzo email non contenga errori 😊
