Copertura di garanzia standard

Nel caso improbabile che i tuoi gioielli siano danneggiati, non farti prendere dal panico: tutti i pezzi sono coperti da una garanzia di 6 mesi. Ripareremo o sostituiremo qualsiasi articolo che presenti difetti di materiale o di fabbricazione entro due anni dall'acquisto.

Cosa copre:

• Difetti di fabbricazione e guasti dei materiali o della lavorazione
  
• Fermagli, catene o montature rotti
  
• Pietre portafortuna allentate o mancanti non dovute a impatto
  
• Incisione mancante o errata come originariamente specificato

Cosa non copre:

• Graffi e usura normali
  
• Oggetti smarriti o rubati
  
• Modifiche o riparazioni non autorizzate

Riparazioni, sostituzioni e cosa aspettarsi

Se il tuo articolo presenta un problema coperto da garanzia, lo risolveremo. Opzioni:

• Riparazione gratuita
  
• Sostituzione con lo stesso articolo o uno comparabile
  
• Credito del negozio

Elaborazione:

Le richieste vengono esaminate entro 7 giorni lavorativi

I casi approvati riceveranno istruzioni per la restituzione

Come presentare un reclamo?

• Vai alla nostra pagina di supporto
  
• Fornisci il numero del tuo ordine e invia foto chiare del problema
  
• Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà i passaggi successivi

Se apri una richiesta di garanzia, invia tutte le informazioni richieste entro 2 settimane. Se non riceveremo i dettagli entro tale termine, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta. Inoltre, se ci contatti nuovamente dopo la scadenza del periodo di garanzia, non saremo in grado di applicarla.

Piano di protezione opzionale per i gioielli più 1 anno

Vuoi ancora più tranquillità? Proteggi i tuoi gioielli a lungo termine con il nostro Piano di Protezione Gioielli più 1 anno.

Vantaggi:

• Riparazioni gratuite per i prodotti danneggiati idonei per un anno e 6 mesi interi
  
• Resi gratuiti per i casi coperti
  
• Regolazione gratuita della taglia
  
• Supporto prioritario ed elaborazione più rapida
  
• La sicurezza di sapere che i tuoi gioielli sono protetti oltre la garanzia standard

Questo piano va oltre le tipiche garanzie dei marchi; è ideale per chi indossa i propri orologi quotidianamente e desidera una maggiore sicurezza. È facoltativo, ha un costo aggiuntivo ed è disponibile nelle pagine prodotto di articoli selezionati.